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摘要
构建更加完善的质量管理体系,既是新医改背景下公立医院做出的客观选择,同时也是提高自身医疗服务质量、更好履行医院公共服务职能的必然要求。近年来,公立医院的质量管理水平和医疗服务质量均有了明显的提升,但是距离广大群众的要求还有一定的差距。首先,列举当前医院质量管理中存在的一些问题;随后,介绍基于服务导向的质量管理体系的构成,包括质量保证、质量控制和质量改进;最后,在遵循以人为本、统筹规划和防控结合的原则的基础上,从健全质量管理制度、引进质量互动平台、组建质量管理团队以及落实质量监督机制等方面,提出公立医院完善质量管理体系的几点建议。
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单位辽阳市中心医院
