突发公共事件语言应急服务是国家应急管理体系中不可或缺的组成部分。从现有文献看,我国语言应急服务在理论探索方面仍有很大的拓展空间。通过以文献法和实际案例法相结合的方式,讨论语言应急服务的属性、特征与要素问题,应当认识到突发公共事件语言应急服务属于广义语言服务的一种特殊类型,其特征包括服务的时效性、内容的开放一致性以及服务的"暖色调"等;语言应急服务由实施主体、服务产品、服务对象构成,三要素之间的互动循环运作是语言应急服务质量和效果的重要保障。
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