<正>近日,笔者因邮寄图书而拨打本省城的"11183"邮政快递客服电话。电话接通后,笔者阐明意图且表明事急,需要邮政上门服务,收件地址在省城中心地段。可"11183"客服却反问笔者是否属协议客户或集团客户,若是个人客户他们不能承办。笔者问为何不能办,对方没正面问答,只说目前还不能上门揽收。笔者想起,先前邮政速递总是宣传如何有优势、如何服务好,但打完这个电话后心里凉了半截。不是说"只要拨打11183,剩下的事由我办"
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