票务管理能力是城市轨道交通运营管理专业从业人员必须掌握的一项职场能力。针对部分高职院校在"票务管理"课程中对学生此项能力培养的忽视,我们将现代学徒制运用到"票务管理"课程教学中,并根据地铁车站站务员、客运值班员日常从事的票卡、票务设备操作、票务报表填写、异常票务处理、车站收款室管理典型任务将教学整合五个项目,以此培养学生这五方面的票务能力。
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