在权力的视角下审视电商平台的纠纷解决过程,可以发现电商平台拥有程序启动权、规则制定权、居中决定权、执行权等多种形式的权力,但是平台在行使这些权力时存在"不透明""懈怠""恣意"等问题,造成公众的不信任。电商平台能够不规范行使权力的原因主要在于以技术为基础的权力不透明、以信息为基础的权力易垄断。为了规制电商平台的权力行使过程,需通过参与机制、区分机制、第三方审查机制等规范平台的权力。
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