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摘要
信访制度是我国特有的政治制度，是群众参与政治、表达诉求和化解社会矛盾的重要途径。信访制度有其深厚的理论基础，是马克思主义群众观的具体展现。当前，对马克思主义群众观的认知偏差，引发对信访工作理念和问题解决途径的误读误解，造成信访工作的理论式微和实践困境。社会矛盾的衍生细化使信访工作难以精准回应，社会矛盾主体变化搦战了信访问题的固有解决路径，社会矛盾叙事结构挑战了传统信访模式等。其落脚点在于既“减”又“生”,既减少矛盾问题，又生长服务群众的意识、能力和机制。具体而言，应坚持党对信访工作的绝对领导、夯实源头治理、强化过程处理和创新考评机制，全面提高新时代信访工作的层次和水平。
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