城市公共自行车作为一种集公益性和便利性于一体的绿色出行方式，曾经在中国各地风靡一时。但是，由于经营不善以及互联网租赁自行车热潮的冲击，公共自行车在国内的发展日渐式微。本文采取实证研究方式，对杭州市公共自行车服务情况进行调查，从公众满意度视角对公共自行车服务进行分析与评估，总结影响杭州公共自行车服务满意度的主要因素，并提出优化发展建议。
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