新时代面向信息资源保障的用户信息需求与信息行为调查研究

作者：朱强; 卢文辉^*; 吴亚平; 李晓东; 别立谦; 叶继元

来源：图书情报工作, 2022, 66(15): 23-33.

DOI：10.13266/j.issn.0252-3116.2022.15.003

• 信息资源保障
• 信息需求
• 信息行为
• 信息利用

[目的/意义]了解新时代用户信息需求和信息行为特征，对促进信息资源保障工作高质量发展与重构保障体系具有重要意义。[方法/过程]通过梳理已有研究，利用问卷调查法、综合分析法对新时代用户信息需求和信息行为进行调查和分析。[结果/结论]研究发现，新时代用户信息需求和信息行为表现出更注重信息内容质量、更倾向于使用电子资源等特征。与此同时，信息噪音严重、知识付费争议、信息素养较低等问题也日益凸显。研究认为，用户信息需求和信息行为特征的变化是社会逻辑、技术逻辑和市场逻辑共同作用的结果。贯彻以用户为中心的资源保障观是第一要务，满足用户信息需求、保障用户信息自由、平等获取更应成为保障工作的重点与基本目标；注重技术应用是服务提升的主要手段，体现人文关怀、效率、数量与质量齐头并进更应成为服务发展的底线和追求；保护和传承人类文化遗产是保障体系必须承担的历史使命，提升公民信息素养、推动创新型国家建设和社会文明整体进步更应成为保障体系建设的当务之急。

• 单位
  南京大学; 深圳北理莫斯科大学