“许霆案”，企业为何赔了夫人又折兵?

作者：魏巍

来源：管理@人, 2008, (04): 41-43.

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企业发生"故障"、消费者利用故障获益的事件屡屡发生,企业在挽回经济损失和树立良好企业形象之间,究竟应该何去何从?是否可以既挽回经济损失,又树立良好企业形象?

• 单位
  中国人民大学