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摘要
在推进高校内部治理体系和治理能力现代化进程中，高校基层管理人员面临管理、服务、教育的多重角色冲突，呈现多重任务下超负荷运转的角色过载，产生职业倦怠、激励机制与自身发展多重矛盾交织下的角色模糊与冲突。教育改革理念的差异和颉颃形成了对基层管理角色的宏观冲击，高校发展内驱力的过度张扬产生了角色的中观窘况，个性发展需求的匹配错位导致了角色职能实现的微观梗阻。高校基层管理人员走出角色冲突困境的具体路径应包括：角色认知从多维视角碰撞中坚定立德树人主向，实现角色拒绝与转向；角色期望从多层任务交织中树牢推进学校高质量发展主责，实现角色期望调整与明责；角色执行从多向压力冲击中稳定个体发展主线，实现角色顺应与遵循。
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