精细化管理结合分区管理在急诊质量管理中的实践与效果

作者：周守志; 尹弘青^*; 汪强; 金学勤; 钟绍; 陶娟; 樊小朋; 刘士方

来源：江苏卫生事业管理, 2019, 30(06): 736-740.

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目的:探讨精细化管理结合分区管理在急诊质量管理中的实践与效果,旨在推动急诊管理质量的提升。方法:通过实施精细化管理结合急诊患者分区管理,评价急诊护士专科能力,包括理论考核、操作考核、护士综合处置能力、团队配合、协调与应急能力、专业实践、评判性思维、人际沟通、护理质量、环境管理以及病人、医生对护理工作的满意度。结果:精细化管理结合分区管理前后急诊护士专科能力包括理论考核、操作考核、护士综合处置能力、团队配合能力、协调与应急能力、专业实践能力、评判性思维能力、人际沟通能力、护理质量、环境管理以及病人、医生对护理工作的满意度等差异性均有统计学意义(P<0.05)。结论:实施精细化管理结合分区管理对提高护理管理工作效果明显,值得更深入研究。