“品管圈”活动在提升药房药学服务质量中的应用

作者：霍家永

来源：人人健康(医学导刊), 2018, (16): 255.

• “品管圈”活动
• 药房
• 药学服务质量

目的:探讨"品管圈"活动的开展对于提升药房药学服务质量的影响,方法:选取2016年7月2017年6月期间于我院治疗的102例患者作为研究对象,根据药房开展"品管圈"活动的前后,分为观察组(开展后)54例和对照组(开展前)48例,比较其治疗满意度、配药差错发生情况,评价、药房药学服务质量。结果:与对照组相比,观察组患者的治疗满意度(96.30%>85.42%)相对更高,而配药差错发生率(1.85%<6.25%)相对更低(P<0.05)。与开展"品管圈"活动前相比,开展"品管圈"活动后,药房在处方审核、处方调配、药品管理等方面的药学服务质量评分均得到显著提升(P<0.05)。结论:以提升药房药学服务质量为目标,开展"品管圈"活动,能够有效降低配药差错风险,进而保障用药安全,促进患者的良好恢复。