首问负责制在儿科病房护理管理中的应用

作者：朱亚凤; 顾肖琳

来源：中医药管理杂志, 2020, 38(14): 72-73.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2020.14.032

• 首问负责制
• 儿科
• 病房
• 护理
• 管理

目的:探讨首问负责制用于儿科病房护理管理中的效果。方法:选取80例患儿为本次研究对象,随机分成对照组和观察组,每组40例。对照组实行常规护理管理,观察组在此基础上引入首问负责制进行管理,比较两组患者对护理人员护理服务的满意度。结果:观察组患者对入院介绍、及时应铃、主动巡视、技术娴熟、服务态度、检查或操作前告知、解答疑问或解决困难、沟通交流及时、隐私保护、出院前宣教的满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论:首问负责制用于儿科病房护理管理,可提高护理人员服务能力,满足患者需求,提高患者满意度,为营造和谐病房管理提供基础。

• 单位
  宁波市妇女儿童医院