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摘要
目的以项目管理形式构建和实施疾病应急救助管理系统,降低急救绿色通道造成的费用损失,保障需要紧急救治的特殊群体患者生命安全及健康。方法参照《国务院办公厅关于建立疾病应急救助制度的指导意见》、《关于做好疾病应急救助有关工作的通知》等文件的要求,回顾该管理项目建设的全过程,通过根因和风险因素分析,分解责任范围,充分考虑各相关者的利益,加深多个部门间的配合和沟通,临床积极掌握需要紧急救治的急、危、重伤病标准及诊疗规范,积极救治"三无"患者。结果总结经验教训,通过表格工具,发现经验管理中隐藏的问题提前规避或解决,各部门了解、掌握政策,规范实施首诊负责等核心制度,最大程度缓解急救欠费压力。结论完成疾病应急救助工作的同时,通过项目管理提供了正确的思维方式、必要的技能和恰当的工具,有效改善患者的就医体验,切实保障广大人民群众的身体健康权益,体现医院的公益性。
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