六西格玛管理在降低中医诊疗操作风险中的作用

作者：郑苏; 李华丽

来源：中医药管理杂志, 2023, 31(12): 188-190.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2023.12.055

• 六西格玛管理
• 中医诊疗操作
• 风险控制

目的：评价六西格玛管理模式在降低中医诊疗操作风险中的作用。方法：随机选择医院中医诊疗科30名医护人员为研究对象，科室自2020年1月起实施六西格玛管理方案，2020年为实施后，2019年为实施前，实施前应用常规管理措施，比较实施前后的管理效果。结果：实施后医护人员的中医诊疗操作管理质量评分、中医诊疗操作风险知识掌握评分、中医诊疗操作技能水平考核评分、岗位胜任力评分、医护人员工作满意度评分等，均显著高于实施前(P<0.05)。实施后中医诊疗操作风险事件发生率，显著低于实施前(P<0.05)。结论：将六西格玛管理方案用于中医诊疗科临床管理，在提升中医诊疗操作管理质量水平中的作用显著，能够帮助中医诊疗科医护人员对中医诊疗操作知识、中医诊疗操作技能更好掌握，降低中医诊疗操作风险，提高医护人员岗位胜任力，让医护人员对管理工作更满意。