突发事件中的谣言可分为原因型、后果型和细节型三类。社会公众的不安、事件的相关度和不确定性是谣言产生的三个基本条件。在谣言的传播过程中,传谣者的动力在于获得某种期望的结果。谣言的传播不仅是群体分享信息的过程,也是对突发事件进行共同解释的过程。谣言在传播过程中会出现变形,信息流爆和群体极化加剧了谣言在群体中的传播。应采取有效措施控制谣言的传播,加强情报信息的收集,完善信息公开制度,开展社会心理调查,提升受众的谣言"免疫力",适时辟谣,依法惩处。
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