基于格罗鲁斯模型的杭州旅游伴手礼开发研究

作者：吕雨倩; 李罕梁

来源：旅游纵览, 2020, (20): 10-19.

近年来,国内学者们对旅游商品、旅游产品以及旅游纪念品等概念的界定较为模糊,对"旅游伴手礼"这一新概念的研究较少。但是,旅游伴手礼作为旅游六要素中的"购",是促进旅游经济发展的重要组成部分。本文以旅游伴手礼为研究对象,选择杭州为研究区域,从游客的五感入手,了解游客真实需求,分析影响游客感知的因素,建立旅游伴手礼游客满意度模型。设计调查问卷,依据问卷调查及实地考察的数据,应用SPSS、Excel等相关软件对数据进行统计分析,指出杭州旅游伴手礼开发的问题,并针对性地提出解决策略。