客车侧蒙皮是车身表观质量展示的重要部件，各生产厂家与客户都极为关注。文章以A客车厂客车侧蒙皮平整度改善为研究载体，按照六西格玛DMAIC的步骤，应用高级过程流程图、测量系统分析、变量流程图、因果矩阵、回归分析等六西格玛工具与方法，对客车侧蒙皮制作过程中平整度相关的主要问题进行改善，使客车侧蒙皮平整度从改善前的3.25 mm下降至2.11mm，达成设定目标。从结果来看，类似的问题应用六西格玛步骤与方法可以得到有效改善。
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