公立医院与社区医院医疗资源整合实施效果的调查

作者：秦善春; 陶燕霞; 李洪涛^*

来源：中国医药导报, 2018, 15(30): 48-57.

• 医疗资源整合
• 新医改
• 患者满意度
• 就医体验

目的评价公立医院与社区医院整合医疗资源后的效果,为新医改提供参考。方法以自制的社区医院患者满意度调查问卷为研究工具,随机选取2017年1～3月医疗资源整合前及2018年1～3月医疗资源整合后青年公寓社区医院患者各100例,调查其首诊医院、医疗服务满意度及就医体验。结果与整合前比较,患者对医疗资源整合后的整体医疗服务、诊疗技术、可取药品范围、诊疗疾病种类、健康指导、医生的服务态度及看病流程的满意度均有提高,差异均有统计学意义(P <0.05);患者在医技科室人员和护士服务态度、候诊时间及就诊环境的满意度无明显变化,差异无统计学意义(P> 0.05);比较医疗资源整合前后社区患者首诊医院选择的总体概率分布,整合后,29.6%的患者选择社区医院首诊,高于整合前,差异有统计学意义(P <0.05);在就医体验方面,4.5%的患者对社区医生的信任感增强,56.1%的患者认为医疗费用支出降低,68.4%的患者认为就医路程缩短,49.0%的患者认为很大程度上解决了"看病难,看病贵"问题。结论公立医院与社区医院实施医疗资源整合,切实提高了基层医疗服务能力和水平,引导了患者合理就医,提高了患者的就医体验。

• 单位
  天津医科大学总医院