CICARE沟通模式在放射科护理服务中的应用现状

作者：鲍金雷; 孙博伦; 孙淑清^*

来源：全科口腔医学电子杂志, 2019, 6(13): 25.

DOI：10.16269/j.cnki.cn11-9337/r.2019.13.014

• CICARE沟通模式
• 服务质量
• 护患纠纷

目的探究流程化沟通方式(CICARE)在护理工作中的作用。方法设置CICARE沟通服务流程,通过查阅资料对不同科室护士进行培训,剖析其临床应用的现状。结果运用CICARE沟通方式使护士的沟通能力也得到了提升,护理人员的行为更加规范化,护理服务质量逐渐提升,护患纠纷的发生逐渐降低。结论 CICARE沟通方式在临床的应用范围逐渐扩大,且可以提高护理人员的服务质量

• 单位
  长春中医药大学附属医院; 长春中医药大学