内蒙古广电网络集团有限公司客户服务电话沟通技巧

作者：李荣艳

来源：数字传媒研究, 2019, 36(05): 55-58.

• 客户服务
• 信息交流
• 沟通六步法

客户沟通能力对于客户电话工作人员至关重要,96066作为内蒙古广播电视网络集团有限公司的服务窗口,是客户与企业接触的主渠道,提高客服话务员的业务水平和沟通技巧,既能提高员工为用户解决问题的效率,又能提升用户满意度。