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摘要
<正>随着医学科学的快速发展和医疗水平的不断提高,患者及家属对护理服务提出的要求越来越高,要求享受更多的权利和得到更好服务的意识不断增强。护患关系是护士和患者及家属在医疗过程中形成的特定的关系。护患关系的紧张直接影响着医院的效益和声誉,所以在日常的工作中,应加强培训护理人员人文素质,树立以人为本的理念,理解、关心、尊重患者,努力构建和谐的护患关系。1.影响护患关系的因素1.1患者的因素(1)患者对医疗效果的期望值过高,若一旦出现医疗
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单位宁夏医科大学总医院
