门诊输液室满意度的调查分析及对策

作者：王素菊; 林爱芳

来源：当代医学, 2010, (27): 126.

• 门诊
• 静脉输液
• 满意度

目的探讨门诊输液室患者不满意原因,以提高患者对护理工作的满意度。方法通过自制调查表对300例患者进行问卷调查,了解患者对输液室不满意原因。结果不满意的主要原因为技术方面与服务方面。结论加强基本技能训练,优化输液流程,强化输液过程的服务,提高护士个人能力可提高患者的满意度。