精益管理在门诊流程改善中的应用

作者：方孝梅; 蒋飞; 杨婷; 孙平

来源：西南国防医药, 2012, (01): 77-78.

• 精益管理
• 精益思想
• 门诊流程
• 优化 refined management
• refined thoughts
• outpatient clinic procedure
• optimization

目的优化门诊流程,充分提高医院门诊医疗资源利用效率。方法运用精益思想,建立门诊精益管理体系:合理布局门诊就医环境、门诊"银医一卡通"支付模式、多元化预约挂号服务、分诊与排队叫号系统、检查(检验)申请电子集成、门诊药房自助收费系统。有效利用医疗资源,实现门诊人流、物流、信息流的同步并行。结果完善了门诊就医流程,降低了运营成本,门诊整体运作效率显著提高。结论精益管理实现门诊流程标准化、管理规范化,有利于提升门诊管理效率。

• 单位
  湖北医药学院附属太和医院