<正>基层实体政务服务大厅作为政务与人民群众沟通的第一线,为办事企业和群众做好政务服务保障,承担展现良好政府形象的重担。其服务质量的高低也体现政府是否坚持以人民为中心的发展理念,是检验政府职能转变与人民"获得感"是否增强的有力"试金石"。如何通过绩效考评来激发政务大厅工作人员的积极性、创造性,提高他们的工作水平和服务能力,成为摆在我们面前一个亟待解决的问题。
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