随着创意经济时代的到来及其影响的日益扩大,酒店服务也进入了一个新的时代——文化创意时代。现代酒店业只有通过对酒店形象的文化塑造、客房服务的文化装饰、餐饮服务的文化包装、场景氛围的文化营造、服务过程的文化设计和员工素质的文化提升等六个方面进行文化塑造,才能切实加强酒店服务的文化内涵与品位,提升酒店服务的质量和水平,让酒店形成自身独特的优势,进而在激烈的市场竞争中立于不败之地,实现其快速持续的发展。
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