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摘要
目的探讨计算机辅助管理模式在健康体检服务中的应用效果。方法 2013年1-6月采用传统管理模式对724名健康人进行体检,2013年6-12月采用计算机辅助管理模式对820名健康人进行体检,比较两个阶段体检者和医务人员的满意度、差错率和投诉率及体检花费时间。结果实施计算机辅助管理模式后,体检者和医务人员的满意度明显升高,服务差错率、投诉率及体检花费时间明显降低或缩短,与传统管理模式相比,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论在健康体检服务中应用计算机辅助管理模式能提升护理管理水平和服务质量。
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单位都江堰市人民医院
