“互联网+”医疗门诊患者医保在线结算需求及对策研究

作者：田丽; 严翻; 王雪斐; 路义海^*

来源：中国医疗保险, 2023, (08): 81-88.

DOI：10.19546/j.issn.1674-3830.2023.8.013

• “互联网+”医疗
• 医保在线结算
• 需求

目的：了解“互联网+”医疗的门诊患者医保在线结算需求及影响因素，提出合理建议。方法：自行设计调查问卷，获取调查资料，运用SPSS22.0软件对数据进行统计分析。结果：“互联网+”医疗使用率为66.87%，满意度较高；88.44%的研究对象愿意医保在线结算，倾向的支付手段是社保卡、微信和就诊卡扣费，主要需求是费用明细、结算单和扣款提醒；年龄、有无门诊慢特病、“互联网+”医疗了解程度是门诊患者是否愿意医保在线结算的影响因素。结论：加强“互联网+”医疗宣传，简化操作流程；针对不同群体制定差异化方案，满足“互联网+”医疗就医需求的多元性；加强信息安全建设，保护患者个人隐私；出台相关法律法规，强化医保基金监管。

• 单位
  山东省日照市人民医院