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摘要
目的通过对某三甲医院门诊量情况进行分析,探讨其变化趋势和规律。方法采用时间序列数据季节指数分析法和动态数列指标对某院2009年-2017年门诊量进行统计分析。结果门诊量呈逐年上升趋势,并且门诊量变化有明显的季节性和周期性,门诊量各季节指数以第4季度最低(95.73%),第2季度最高(103.16%)。结论医院管理部应结合门诊量的变化规律及特点,在门诊量高峰时段合理增加门诊出诊医师,增设门诊收费窗口等,医技科室应根据门诊量弹性排班。门诊部需合理配置各种医疗资源,提升门诊的服务质量和患者满意度,更好的满足患者的就医需求。
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