随着4G时代的到来,通信市场的竞争日趋激烈,手机普及度的不断增长甚至趋于饱和,外来劳务市场的持续低迷,导致新增市场增长减缓,发展新用户的难度越来越大,用户量和占比越来越小。在这种情况下,用户的获取和保有就成为业务发展的关键,业务收入中70%以上来自在网存量用户,因此,存量用户的维系保有、保值和增值是公司经营的重中之重。
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