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摘要
文章通过引入沈阳市奥迪4S店售后服务案例,对汽车售后服务过程中与用户产生的一些矛盾进行了分析,提出了一种汽车售后服务新概念——维修换用车。通过对启用维修换用车项爵的必要性及重要性进行描述,制定了可实施的活动方案,并对实施活动中存在的问题进行了说明。
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文章通过引入沈阳市奥迪4S店售后服务案例,对汽车售后服务过程中与用户产生的一些矛盾进行了分析,提出了一种汽车售后服务新概念——维修换用车。通过对启用维修换用车项爵的必要性及重要性进行描述,制定了可实施的活动方案,并对实施活动中存在的问题进行了说明。
