<正>金融消费者是金融市场的重要参与者,也是金融业稳健发展的推动者,加强金融消费者权益保护工作是防范化解金融风险的重要内容,也是落实以人民为中心发展理念的重要措施。2011年以来,"一行三会"分别成立消费者保护机构,根据各自职责范围开展金融消费权益保护工作,建立了在分业监管框架下,在既有监管部门内部,各