镕铸优良医院文化 构建和谐医患关系

作者：杨雪; 赵峰; 陈德玉

来源：江苏卫生事业管理, 2018, 29(01): 86-87+119.

DOI：10.3969/j.issn.1005-7803.2018.01.028

• 医患关系
• 医院文化
• 医疗服务

近年来,随着人们的自我保护意识和维权意识不断提高,医患矛盾日益尖锐地出现在公众的视线里,不少地方医患矛盾急剧升级甚至演变成暴力事件,这不仅扰乱了正常的医疗秩序,也极大地威胁着医护人员的生命安全、医疗事业的可持续发展以及社会的和谐稳定。1我院近三年医疗投诉情况我院近三年的投诉情况分类见表1。

• 单位
  江苏大学附属医院