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摘要
目的在以人为本服务病人的同时,注重依法理顺护患关系,相互尊重,平等对待,明确护患各自的权利与义务,将对儿科护理中存在的矛盾纠纷商讨应对措施,吸取经验教训,做好风险管理,完善和发展自我。方法明确管理职责,工作内容,主要任务,训练护理人员的风险防范意识,塑造积极热情的职业心态,用通俗易懂的语言介绍就医环境,使其在短时间内适应角色转变。结果提高护理人员的整体素质及风险管理能力,了解病人的权利及义务,护士的权利及义务,护患之间的法律责任,护患纠纷的处理程序,从而体现出护士工作的成就感。结论儿科护理人员不仅要有精湛的技术,丰富的临床专业知识,而且还要有崇高的职业道德,要有明锐的洞察力,与此同时还需要社会的大力支持,形成群体风险防范意识,实现人人参与风险管理,改善护患关系,提高护士工作满意度,做到护理质量的持续改进
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单位同德县人民医院
