末端配送决胜局 无人车跑完“最后100米”

作者：谢凯

来源：智能网联汽车, 2023, (04): 78-80.

<正>一方面是消费者对“送货上门”的强烈需求已势不可挡，另一方面是背后高昂的成本，这一矛盾如何破解？可以肯定，未来的突破点一定在末端配送。但末端配送房租、人工、油费、电费、车辆等硬性的成本显而易见，如何在兼顾体验的同时，实现末端配送的降本，将成为快递企业必须解决的重要难题之一。近日，“不上门必赔付”成为各大快递企业的新口号，在末端配送领域的竞争越发激烈。用户关心如何享受送货到家的服务，企业在乎如何节省物流成本，在用户体验的基础上实现降本增效，让快递企业伤透了脑筋。