现阶段,移动互联网世界发展迅速,在线运营与线下实体结合日趋密切,形成了一种新的O2O(OnlineTo-Offline)模式。文章尝试着对O2O模式内涵及优势进行分析,通过对复杂网络供应链和客户行为的研究,结合目前O2O企业的发展现状进行分析,为基于O2O模式的升级提供思路和对策建议。