PDCA循环管理法在妇产科医院临床药师绩效管理中的应用

作者：王先利; 黄燕萍; 庞艳玉; 汤静^*

来源：中国药学杂志, 2019, 54(18): 1534-1538.

• PDCA循环管理法
• 临床药师
• 绩效考核
• 满意度

目的结合妇产科医院临床药学工作特色,构建一套行之有效的临床药师绩效考核体系。方法按照PDCA循环管理法,设计调查问卷,调查本院临床药师对现有绩效管理的满意度,分析满意度不高的原因,并拟订措施、检查和落实。最后对实施PDCA循环前后的临床药师对绩效考核的满意度、年度关键绩效考核指标进行对比。结果临床药师对现有绩效考核机制不满意率达62. 5%,87. 5%的临床药师认为修订绩效考核体系具有必要性。根据调研结果首先建立临床药师等级认定制度,并结合临床药学工作难易程度建立不同层级临床药师岗位职责。依据不同层级临床药师岗位职责设计临床药师绩效考核表,每月将绩效考核扣分项进行公布。经各项措施的实施,临床药师对新绩效考核的满意率为100%;年度关键考核指标如不良反应上报数量、参加多学科联合门诊、文章发表、课题立项及专利申请等较去年同期升高(P <0. 001)。结论运用PDCA循环管理法能改善临床药师的绩效考核管理模式,提高了临床药师工作效率和质量,促进了本院临床药学服务工作及科研水平的提高。

• 单位
  复旦大学附属妇产科医院