大学图书馆馆员专利信息服务能力匹配度研究

作者：张更平; 孙乔宣; 陈静; 李祎茜; 慎金花^*

来源：大学图书馆学报, 2021, 39(05): 29-37.

DOI：10.16603/j.issn1002-1027.2021.05.004

• 大学图书馆
• 专利信息服务
• 服务能力
• 理想能力
• 匹配度

学界和业界普遍认为大学图书馆馆员的专利信息服务能力不足是制约深度服务开展的主要原因之一。为深入探究大学图书馆馆员专利信息服务各方面能力究竟如何、与服务需求能力之间的差距到底有多大,文章基于大学图书馆馆员专利信息服务能力洋葱素质模型,构建了能力评价指标体系,在问卷调查和专家访谈的基础上,分析了大学图书馆馆员专利信息服务能力现状,并通过专家打分获得了12项核心专利信息服务所需的理想能力值,计算了实际能力值与理想能力值之间的匹配度,以测量两者之间的差距。研究结果表明,知识/技能层能力实际值与理想值之间差距较大,是制约服务水平的关键因素。最后,结合工作实践,提出了引入职业认证机制、深化服务内容、加强内外部培训、做实服务内容四个层面的知识/技能提升对策。