SERVQUAL模型联合多学科团队协作护理模式在肛肠外科手术患者中的应用

作者：谢亚玲; 张硕梅^*; 崔小红

来源：齐鲁护理杂志, 2022, 28(12): 149-151.

• SERVQUAL模型
• 多学科团队协作护理模式
• 肛肠外科
• 手术切口感染

目的：探讨SERVQUAL模型联合多学科团队协作(MDT)护理模式在肛肠外科手术患者中的应用效果。方法：将2018年3月1日～2021年3月31日肛肠外科收治的38例患者随机分为对照组和研究组各19例，对照组采用常规护理模式，研究组采用SERVQUAL模型联合MDT护理模式；比较两组临床疗效。结果：术中10 min、手术结束时，研究组病原菌菌落数低于对照组(P<0.05);研究组抗生素使用时间、住院时间短于对照组(P<0.05),出血量少于对照组(P<0.05);研究组肛门功能优良率、护理满意度高于对照组(P<0.05);研究组总满意度高于对照组(P<0.05)。结论：采用SERVQUAL模型联合MDT护理模式可对手术室进行有效消毒，降低感染风险和并发症发生率，改善患者肛门功能。

• 单位
  石首市人民医院