随着经济发展,消费者可以通过线上下单,由系统自动将订单信息发送到离消费者最近的线下门店,由门店完成拣选打包及发货的作业,与此同时,系统还会发送另一条消息通知快递员上门揽收,最终通过即时物流交付消费者。由此可以看出末端配送是零售业模式下最重要的物流环节,对满足客户需求,提高物流服务价值起着非常重要的作用。本文结合O2O"双线"整合配送模式,对京东商城配送体系现状进行分析,并提出相应的对策。
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