摘要

<正>《认识顾客》作者:戴维·L.马瑟斯博、德尔·I.霍金斯译者:陈荣、许销冰出版社:机械工业出版社定价:199.00元ISBN:978-7-111-63013-5家乐福被苏宁收购了,拼多多和瑞幸咖啡上市了,这些我们熟悉和不熟悉的名字告诉我们,世界在发生巨变。"酒香不怕巷子深"的产品,如何更好地适应顾客需求?电商"双十一"和"6·18"的强势促销,吸引了数以亿计的顾客参与狂欢,顾客又是怎么了?