随着末端投递压力的增加,快递企业纷纷推广代收服务,多元化快递投递体系正在形成。代收服务颠覆了客户必须居家等待签收快递的传统观念,其形成具有四重逻辑,包括为客户提供柔性服务、为企业降低配送成本、为行业促进专业分工和为社会维护公共利益。本文基于系统分析思想,构建了代收服务供给组织分析模型,包含三个层次共八类商业决策,详细讨论了有关决策的潜在方案及演化趋势。为了促进快递代收服务体系建设,应当鼓励产业合作共创优势品牌,明确互补定位优化网络布局,同时还要倡导紧密协作提升综合效益。
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