摘要
世界经济一体化进程的加快以及国际品牌的引入改变了酒店经营管理环境。面对新的发展环境,传统酒店的工作设计已经不能适应快速发展的需要,酒店的变革更多地依赖于酒店员工自身积极的调整和重塑。基于资源节约理论,采用网络调研和实地问卷调查相结合,获取国际内外品牌酒店员工大样本的调研数据。运用SPSS 24.0和AMOS 24.0统计分析软件进行数据处理,得出以下结论:(1)通过因子分析,验证和优化了工作重塑测量模型,该模型适用于中国文化背景,和传统的研究模型略有差异;(2)国内外品牌酒店比较分析发现:国际品牌酒店员工在工作重塑各个维度上的感知均值均高于国内品牌酒店员工;(3)通过对预设模型的验证分析发现工作重塑、职业认同对工作绩效影响关系显著,且职业认同的中介效用在两类酒店样本中都有显著影响。该研究为酒店人力资源与工作绩效管理提供理论支撑与实践借鉴。
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