美国患者体验调查HCAHPS的发展历程综述

作者：管吉鹏; 郝宏恕

来源：世界最新医学信息文摘, 2019, (19): 292-293.

DOI：10.19613/j.cnki.1671-3141.2019.19.234

• 患者体验
• HCAHPS
• 医疗护理质量

HCAHPS美国首个全国范围的患者体验调查,其结果在美国卫生及公共服务部官方网站上公示,并成为美国医疗保险和医疗补助服务中(CMS)按价值支付计划的考量因素,旨在激励医院不断提高护理质量,增强社会责任意识,为患者就医选择提供参考。本文综述其背景与发展过程、调查内容和特色、社会影响以及在美国按价值支付系统中的应用现状。