品管圈在提高患者对中医护理操作满意度中的应用

作者：陈果; 周颖; 刘敏; 徐晓婉^*

来源：当代护士(学术版), 2019, 26(05): 177-178.

• 品管圈
• 中医护理操作
• 满意率

目的探讨品管圈活动(quality control circle,QCC)在提高中医病房患者对中医护理操作满意度的应用效果。方法通过成立品管圈、组织确定品管圈主题、制定品管圈活动计划,建立规范化中医护理培训体系,量化考核方案,进一步完善中医护理质量监督与评价机制,增强以患者为中心的服务理念,比较活动实施前后患者对中医护理操作的满意度。结果开展品管圈活动后,中医病房患者对中医护理操作满意率远远高于实施前(P <0. 05),护理人员的综合素质较品管圈活动实施前均明显提高。结论开展品管圈活动对提高患者对中医护理操作满意度的应用效果显著。

• 单位
  长海医院