随着互联网技术的发展,微博、微信、知乎等社交平台成为广大网民针对现实生活中的热点、焦点问题表达观点和情感的地方。网络对社会监督起到重要作用,认识和分析网络舆情事件的演化,能够发现舆情发展的潜在风险,避免群众的过激行为。以杭州女童失踪案为例,选择知乎作为研究平台,使用网络舆情"六阶段"模型,结合"百度指数"可视化工具进行发展阶段划分。通过爬虫、关键词提取、主题聚类等方法获得每个阶段公众关注的主题,分析这一网络舆情事件的演化,了解其产生的效应并提出建议。
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