“放管服”改革绩效影响因素的三棱锥模型——基于东部S市的多案例研究

作者：郑烨; 段永彪; 沈俐

来源：软科学, 2023, 37(03): 127-144.

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2023.03.18

• “放管服”改革绩效
• 三棱锥模型
• 多案例研究

以我国东部S市4个城区“放管服”改革实施的“亲商服务”“互联网+”“标准化建设”“集成改革”模式为样本，采用案例内分析和案例间分析的多案例研究方法，对“放管服”改革绩效及其影响因素进行编码，构建理论模型并提出研究命题。结果发现：领导力是影响“放管服”改革绩效的驱动因素，愿景与战略是影响“放管服”改革绩效的导向因素，公务员队伍建设是影响“放管服”改革绩效的保障因素。此外，愿景与战略、公务员队伍建设还会在领导力与“放管服”改革绩效关系间发挥中介作用。基于上述发现，从优化领导力培养考核机制，改进改革目标规划和战略设计，提升公务员队伍建设水平等三方面提出政策启示。

• 单位
  西北工业大学