有温度的银行，绕不开极致用户体验

作者：刘丹; 沙迪

来源：现代商业银行, 2023, (07): 53-57.

<正>伴随信息技术的高速发展，市场竞争加剧，生活节奏加快，客户对于银行产品短时间的使用体验需求愈为迫切。以客户为中心，打造极致用户体验尤为重要，也已成为银行业开展数字化转型工作的重要一环。

• 单位
  中国工商银行