顾客满意和顾客信任的关系及对细分市场的影响——以聚类回归方法对高尔夫市场的细分研究为例

作者：周华庭

来源：上海市经济管理干部学院学报, 2011, (06): 17-24.

DOI：10.19702/j.cnki.jsemc.2011.06.004

• 顾客满意
• 顾客信任
• 关系
• 高尔夫市场
• 市场细分 client′s satisfaction
• client′s trust
• relationship
• golf market
• fractionize market

在顾客满意与顾客信任的相关关系方面,目前国内外许多学者都有不同的研究和看法。对于不同的消费者,顾客满意对顾客信任具有不同的影响,从而也为企业带来不一样的价值和利润。

• 单位
  湖南高尔夫旅游职业学院