基于SOAR模型的高校网络舆情应急响应研究

作者：凌晨; 冯俊文; 吴鹏; 张善飞

来源：情报科学, 2019, 37(09): 145-152.

DOI：10.13833/j.issn.1007-7634.2019.09.025

• SOAR模型
• 情境危机传播理论
• 高校网络舆情
• 网民群体决策行为

【目的/意义】面向高校网络舆情应急管理需求,以网民群体负面情感的测量作为基点,预测网络舆情演变的路径和态势,进而支持突发事件应急响应策略的制定【方法/过程】基于SOAR(State,Operator and Result)模型和情境危机传播理论,设计高校网络舆情网民群体决策模型,包括工作记忆、长期记忆、决策过程等模块。结合典型高校网络舆情案例进行建模仿真,通过真实案例数据和实验数据的对比验证模型的有效性。【结果/结论】实证结果表明,基于网民群体决策行为规则的建模,可以分析和预测在不同网络舆情阶段、不同应急响应措施下网民群体的行为决策规律,从而为高校网络舆情应急管理提出有效的方法和模型。

• 单位
  南京理工大学; 经济管理学院